Algemene voorwaarden Invente
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
1. Identiteit en toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, diensten en facturen van Invente, gevestigd te Duivenstraat 104, 2350 Vosselaar, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0738.866.024, hierna genoemd “Invente”.
Onder “klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met Invente aangaat.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit een offerte of afzonderlijke overeenkomst afwijkt van deze algemene voorwaarden, heeft de bepaling uit de offerte of afzonderlijke overeenkomst voorrang.
2. Aanvaarding van de voorwaarden
De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant ter beschikking gesteld.
Door een offerte schriftelijk of elektronisch goed te keuren, een bestelling te bevestigen of uitdrukkelijk opdracht te geven om met de werkzaamheden te starten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van Invente.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die op de offerte wordt vermeld.
Wanneer geen geldigheidsduur wordt vermeld, blijft de offerte 30 kalenderdagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte of opdracht schriftelijk of elektronisch aanvaardt.
De offerte bepaalt welke werkzaamheden, functionaliteiten, diensten en eventuele externe kosten in de overeengekomen prijs zijn inbegrepen.
Werkzaamheden of functionaliteiten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk.
4. Prijzen
Alle prijzen en kosten worden vooraf zo duidelijk mogelijk meegedeeld.
Voor consumenten wordt de totale prijs inclusief btw weergegeven wanneer dit wettelijk vereist is. Voor zakelijke klanten wordt duidelijk vermeld of de opgegeven prijs inclusief of exclusief btw is.
Kosten van externe partijen, zoals hosting, domeinnamen, premiumsoftware, betaalproviders, lettertypes, afbeeldingen, abonnementen of andere diensten, zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte staat vermeld.
Invente mag voor de start van een opdracht een voorschot vragen. Het bedrag en de betalingsvoorwaarden worden in dat geval in de offerte vermeld.
5. Facturatie en betaling
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig bezorgen van correcte facturatiegegevens.
Een betwisting van een factuur moet zo snel mogelijk en gemotiveerd schriftelijk aan Invente worden meegedeeld. Een betwisting ontslaat de klant niet van de verplichting om het niet-betwiste gedeelte van de factuur tijdig te betalen.
Zakelijke klanten
Bij niet-betaling op de vervaldag is op handelstransacties de wettelijke verwijlinterest overeenkomstig de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, wordt het openstaande bedrag tevens verhoogd met de wettelijk bepaalde forfaitaire vergoeding van €40 voor invorderingskosten, onverminderd het recht op een redelijke vergoeding van andere wettelijk verhaalbare invorderingskosten.
Consumenten
Bij niet-tijdige betaling door een consument verstuurt Invente eerst een kosteloze betalingsherinnering.
Na deze eerste herinnering wordt de wettelijk verplichte wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen gerespecteerd voordat interesten of een forfaitaire vergoeding kunnen worden aangerekend.
Wanneer de schuld na deze termijn niet werd betaald, kan overeenkomstig Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht een verwijlinterest worden aangerekend tot maximaal de wettelijk toegelaten interestvoet.
Daarnaast kan, wanneer wettelijk toegestaan, volgende forfaitaire vergoeding worden aangerekend:
- €20 wanneer het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan €150 is;
- €30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen €150,01 en €500 wanneer het saldo tussen €150,01 en €500 ligt;
- €65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven €500 wanneer het saldo hoger dan €500 is, met een wettelijk maximum van €2.000.
Wanneer Invente tegenover een consument een vergelijkbare essentiële betalings- of uitvoeringsverplichting door een aan Invente toerekenbare tekortkoming niet nakomt en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn na schriftelijke ingebrekestelling herstelt, heeft de consument overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving recht op een gelijkwaardige vergoeding voor de daadwerkelijk betrokken prestatie.
6. Uitvoering en planning van projecten
Invente voert opdrachten zorgvuldig en volgens de afspraken uit.
Opgegeven uitvoerings- en oplevertermijnen zijn ramingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat een bepaalde datum bindend is.
De planning begint zodra:
- de overeenkomst is aanvaard;
- een eventueel overeengekomen voorschot is betaald;
- Invente alle noodzakelijke informatie, bestanden, teksten, afbeeldingen, toegangscodes en andere materialen van de klant heeft ontvangen.
Vertraging veroorzaakt doordat de klant informatie, feedback, materialen of toegang niet tijdig verstrekt, verschuift de geplande opleverdatum overeenkomstig.
7. Medewerking van de klant
De klant verbindt zich ertoe tijdig alle informatie, inhoud, feedback en toegangsgegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn om de opdracht uit te voeren.
Wanneer een project door het uitblijven van informatie of feedback gedurende langere tijd niet kan worden voortgezet, mag Invente het project tijdelijk pauzeren.
Werkzaamheden die op dat moment reeds zijn uitgevoerd en externe kosten die reeds werden gemaakt, mogen worden gefactureerd.
Wanneer een project na een lange onderbreking opnieuw wordt opgestart, kan een nieuwe planning worden afgesproken.
7. Medewerking van de klant
De klant verbindt zich ertoe tijdig alle informatie, inhoud, feedback en toegangsgegevens te verstrekken die noodzakelijk zijn om de opdracht uit te voeren.
Wanneer een project door het uitblijven van informatie of feedback gedurende langere tijd niet kan worden voortgezet, mag Invente het project tijdelijk pauzeren.
Werkzaamheden die op dat moment reeds zijn uitgevoerd en externe kosten die reeds werden gemaakt, mogen worden gefactureerd.
Wanneer een project na een lange onderbreking opnieuw wordt opgestart, kan een nieuwe planning worden afgesproken.
8. Wijzigingen en meerwerk
De overeengekomen prijs omvat uitsluitend de werkzaamheden die in de offerte zijn beschreven.
Aanpassingen of uitbreidingen die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, kunnen afzonderlijk worden aangerekend.
Voorbeelden hiervan zijn:
- bijkomende pagina’s;
- nieuwe functionaliteiten;
- grote ontwerpwijzigingen na goedkeuring;
- bijkomende revisierondes;
- aanvullende koppelingen;
- invoer van extra producten of content;
- werkzaamheden die noodzakelijk worden door gewijzigde wensen van de klant.
Invente informeert de klant vooraf wanneer een gevraagde aanpassing als betalend meerwerk wordt beschouwd.
9. Oplevering en correcties
Na voltooiing wordt het project aan de klant ter controle aangeboden.
De klant wordt gevraagd eventuele fouten of afwijkingen ten opzichte van de overeengekomen opdracht zo snel mogelijk te melden.
Kleine fouten die het normale gebruik van de website of het ontwerp niet verhinderen, vormen geen reden om de volledige oplevering of betaling uit te stellen.
Voor zakelijke klanten wordt een project geacht te zijn aanvaard wanneer binnen 10 werkdagen na oplevering geen wezenlijke en gemotiveerde bezwaren zijn gemeld.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten die consumenten op grond van dwingend consumentenrecht hebben.
Fouten die aantoonbaar het gevolg zijn van werkzaamheden van Invente worden binnen een redelijke termijn gecorrigeerd.
10. Inhoud aangeleverd door de klant
De klant is verantwoordelijk voor alle teksten, foto’s, video’s, logo’s, handelsmerken, productinformatie en andere inhoud die aan Invente wordt aangeleverd.
De klant garandeert dat hij over de noodzakelijke rechten en toestemmingen beschikt om deze materialen te gebruiken.
Invente is niet aansprakelijk voor claims van derden wegens auteursrechten, portretrechten, merkenrechten of andere rechten die betrekking hebben op materiaal dat door de klant werd aangeleverd.
Invente mag de uitvoering van materiaal weigeren wanneer dit kennelijk onwettig is of rechten van derden schendt.
11. Websites en webshops
nvente bouwt websites en webshops volgens de functionaliteiten die in de offerte zijn overeengekomen.
De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen bedrijfsactiviteiten en voor de inhoud en wettelijke verplichtingen die daarmee samenhangen.
Bij een webshop is de klant onder andere zelf verantwoordelijk voor:
- product- en prijsinformatie;
- btw en belastingen;
- algemene verkoopvoorwaarden;
- retour- en verzendbeleid;
- wettelijke productinformatie;
- levering en klantenservice;
- overeenkomsten met betaalproviders;
- naleving van sectorspecifieke regelgeving.
Wanneer Invente technische hulpmiddelen voor cookies, privacy, e-commerce of andere wettelijke verplichtingen installeert, vormt dit geen juridisch advies en geen garantie dat de onderneming van de klant volledig aan alle wettelijke verplichtingen voldoet.
12. Hosting, domeinnamen en externe diensten
Wanneer Invente op verzoek van de klant helpt bij de registratie, configuratie of het beheer van hosting, domeinnamen, e-mail of andere externe diensten, blijven de voorwaarden van de betrokken externe aanbieder van toepassing.
Invente kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor storingen, prijswijzigingen, wijzigingen in voorwaarden, beveiligingsproblemen of het stopzetten van diensten door externe aanbieders.
Domeinnamen worden waar mogelijk op naam van de klant geregistreerd.
Kosten van domeinnamen, hosting en andere externe abonnementen zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
13. WordPress, plug-ins, thema's en externe software
Websites kunnen gebruikmaken van WordPress, WooCommerce, plug-ins, thema’s, API’s en andere software van derden.
De werking van deze software valt gedeeltelijk buiten de controle van Invente.
Updates van externe software kunnen wijzigingen of compatibiliteitsproblemen veroorzaken. Invente kan niet garanderen dat software van derden onbeperkt beschikbaar blijft of altijd ongewijzigd blijft functioneren.
Wanneer premiumsoftware wordt gebruikt via een licentie van Invente, verkrijgt de klant daardoor niet automatisch een overdraagbare of persoonlijke licentie.
Wanneer de dienstverlening of onderhoudsovereenkomst eindigt, kan het noodzakelijk zijn dat de klant zelf een licentie aanschaft om toekomstige updates, ondersteuning of premiumfuncties te blijven ontvangen.
14. Onderhoud, updates, beveiliging en back-ups
Na oplevering is de klant verantwoordelijk voor het technisch onderhoud, updates, beveiliging en back-ups van de website, tenzij hiervoor afzonderlijk een onderhoudsovereenkomst met Invente is afgesloten.
Geen enkele website of IT-omgeving kan volledig tegen beveiligingsincidenten worden gegarandeerd.
Invente is niet aansprakelijk voor problemen die ontstaan door:
- wijzigingen uitgevoerd door de klant of derden;
- verouderde software wanneer geen onderhoudsovereenkomst bestaat;
- malware of hacking waarvoor Invente redelijkerwijs niet verantwoordelijk is;
- externe hostingproblemen;
- defecte plug-ins of software van derden;
- het verlies van toegangsgegevens door de klant.
Bij een actieve onderhoudsovereenkomst worden de opgenomen werkzaamheden bepaald door het gekozen onderhoudspakket of de afzonderlijke overeenkomst.
15. SEO, vindbaarheid en resultaten
Wanneer Invente SEO, technische optimalisatie of werkzaamheden rond online vindbaarheid uitvoert, betreft dit een inspanningsverbintenis.
Invente kan geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines garanderen.
Evenmin kan Invente garanties geven over:
- bezoekersaantallen;
- omzet;
- verkopen;
- leads;
- conversies;
- Google-rankings;
- vermeldingen of rankings in AI-systemen zoals ChatGPT, Gemini, Perplexity of vergelijkbare diensten.
Zoekmachines, sociale platformen en AI-diensten bepalen zelf hun algoritmes en kunnen deze op ieder moment wijzigen.
16. Intellectuele eigendom
Tot volledige betaling van de overeengekomen prijs blijven de door Invente specifiek voor het project gemaakte ontwerpen en werkzaamheden eigendom van Invente voor zover de wet dit toestaat.
Na volledige betaling verkrijgt de klant het gebruiksrecht op de specifiek voor hem gemaakte en opgeleverde eindresultaten zoals overeengekomen in de offerte.
Bestaande software, technieken, frameworks, werkwijzen, templates, codebibliotheken, licenties en andere materialen die niet specifiek voor de klant zijn ontwikkeld, blijven eigendom van Invente of van de oorspronkelijke rechthebbende.
Bronbestanden, werkbestanden, ontwerpbestanden of andere bewerkbare bestanden worden alleen overgedragen wanneer dit uitdrukkelijk in de offerte is opgenomen.
Licenties en intellectuele eigendomsrechten van software, plug-ins, stockfoto’s, lettertypes en andere materialen van derden blijven onderworpen aan de voorwaarden van de oorspronkelijke rechthebbende.
17. Portfolio en referenties
Tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen, mag Invente een openbaar opgeleverd project vermelden als referentie in het eigen portfolio, op de website en in zakelijke communicatie.
Daarbij worden geen vertrouwelijke gegevens gepubliceerd en worden persoonsgegevens niet gebruikt buiten wat reeds rechtmatig openbaar is zonder de daarvoor vereiste toestemming.
De klant kan vooraf schriftelijk verzoeken een vertrouwelijk project niet als referentie te gebruiken.
18. Annulering en stopzetting van een project
Wanneer de klant na aanvaarding van de offerte besluit het project stop te zetten, worden de werkzaamheden die tot dat moment daadwerkelijk zijn uitgevoerd en de reeds aangegane niet-recupereerbare externe kosten gefactureerd.
Een eventueel reeds betaald voorschot wordt daarmee verrekend.
Dit artikel doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten wanneer dat recht van toepassing is.
Wanneer een partij haar essentiële contractuele verplichtingen ernstig niet nakomt, krijgt zij in beginsel eerst een redelijke mogelijkheid om de tekortkoming te herstellen, tenzij dit gelet op de omstandigheden niet redelijk of wettelijk niet vereist is.
19. Onderhoudsabonnementen en terugkerende diensten
De looptijd, prijs en inhoud van onderhoudsabonnementen of andere terugkerende diensten worden vermeld in de offerte of afzonderlijke overeenkomst.
Wanneer een overeenkomst na een oorspronkelijke vaste looptijd stilzwijgend wordt verlengd, gelden de wettelijke opzeggingsrechten van de klant.
Een consument kan een stilzwijgend verlengde overeenkomst beëindigen overeenkomstig de dwingende Belgische consumentenwetgeving en zonder een opzegtermijn die langer is dan wettelijk toegestaan.
Bij beëindiging blijven reeds geleverde diensten en reeds verschuldigde bedragen betaalbaar.
Licenties of diensten van derden die deel uitmaken van een onderhoudscontract kunnen na beëindiging stoppen of door de klant zelf moeten worden overgenomen.
20. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte van Invente sluit en geen wettelijke uitzondering van toepassing is, beschikt de consument in principe over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen.
De consument hoeft hiervoor geen reden op te geven.
Wanneer de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening al tijdens de herroepingstermijn te starten, kan Invente met de uitvoering beginnen.
Indien de consument vervolgens herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan de consument gehouden zijn het evenredige gedeelte te betalen van de diensten die tot het moment van herroeping reeds zijn uitgevoerd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Wanneer de dienst op uitdrukkelijk verzoek van de consument volledig is uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en de consument vooraf heeft erkend dat hij bij volledige uitvoering zijn herroepingsrecht verliest, vervalt het herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.
De consument kan zijn herroepingsrecht uitoefenen door Invente vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen of gebruik te maken van het modelformulier onderaan deze voorwaarden.
21. Aansprakelijkheid
Invente voert opdrachten naar beste vermogen en volgens de professionele normen die redelijkerwijs van een webdesigner mogen worden verwacht.
Invente is alleen aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een aantoonbare contractuele tekortkoming van Invente.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht door de klant aan Invente werd betaald.
Invente is voor zakelijke klanten, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens, reputatieschade of gemiste commerciële kansen.
Deze beperkingen gelden niet wanneer een beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid volgens dwingend recht verboden is.
Voor consumenten gelden steeds de dwingende wettelijke aansprakelijkheidsregels.
22. Overmacht
Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
- langdurige internet- of stroomstoringen;
- ernstige storingen bij hosting- of cloudproviders;
- cyberincidenten buiten de redelijke controle van Invente;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- oorlog of ernstige maatschappelijke verstoring;
- langdurige onbeschikbaarheid wegens overmacht.
De betrokken partij brengt de andere partij zo snel als redelijkerwijs mogelijk op de hoogte.
Wanneer de overmachtssituatie langdurig voortduurt en verdere uitvoering redelijkerwijs onmogelijk wordt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte. Reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven verschuldigd.
23. Persoonsgegevens
Invente verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het privacybeleid van Invente.
Wanneer Invente in het kader van een opdracht persoonsgegevens uitsluitend namens de klant verwerkt, zullen partijen waar wettelijk vereist aanvullende afspraken over de verwerking van persoonsgegevens maken.
De klant blijft verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via zijn eigen website, webshop, formulieren, nieuwsbrieven of andere systemen worden verzameld en verwerkt.
24. Klachten
Klachten over de dienstverlening worden bij voorkeur zo snel mogelijk schriftelijk aan Invente gemeld, met voldoende informatie om het probleem te kunnen onderzoeken.
Invente zal proberen klachten eerst in overleg met de klant op te lossen.
Het indienen van een klacht beperkt geen wettelijke rechten van een consument.
25. Geschillen en toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Invente is het Belgische recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien gewenst kan gebruik worden gemaakt van een bevoegde dienst voor buitengerechtelijke geschillenregeling, waaronder het Belgische Belmed-platform wanneer het geschil daarvoor in aanmerking komt.
Voor zakelijke klanten zijn, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Invente gevestigd is bevoegd.
Voor consumenten gelden de rechtbanken die volgens het toepasselijke dwingende recht bevoegd zijn.
26. Geldigheid van de bepalingen
Wanneer één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen geldig.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Modelformulier voor herroeping
Dit formulier moet alleen worden ingevuld en verzonden wanneer een consument een overeenkomst wil herroepen waarvoor een wettelijk herroepingsrecht bestaat.
Aan:
Invente
Duivenstraat 104, 2350 Vosselaar hello@invente.be
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst wil herroepen:
Dienst/opdracht:
…………………………………………………………..
Datum waarop de overeenkomst werd gesloten:
…………………………………………………………..
Naam consument:
…………………………………………………………..
Adres consument:
…………………………………………………………..
Datum:
…………………………………………………………..
Handtekening:
Alleen noodzakelijk wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
